Eliminar tu cuenta de DeCAya

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Te confirmaremos la eliminación por correo o por teléfono en un plazo máximo de 30 días.

Cómo pedirlo

1. Desde la app DeCAya: abre Más y pulsa Eliminar cuenta.
2. Por correo: escribe a legal@decaya.es desde la dirección de tu cuenta. Si entras con teléfono y PIN, indica tu teléfono y el nombre de tu empresa.

Qué eliminamos

Tu usuario, tus datos de acceso, tus sesiones y tus solicitudes de ayuda. Si eres el único propietario de una empresa, eliminamos también la empresa, su equipo, sus vehículos, sus plantillas y sus empresas guardadas.

Qué conservamos

Solo lo que la ley nos obliga a guardar: los DeCA generados se mantienen al menos un año desde su generación, como exige la Resolución de 5 de junio de 2026, y las facturas durante el plazo que fija la normativa fiscal. Pasado ese plazo se eliminan.

Si eres conductor, tu cuenta la gestiona tu empresa: le avisaremos de la eliminación, y los DeCA que generaste siguen siendo documentos de esa empresa durante el plazo legal.